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GARANTIE ET REMBOURSEMENT

POLITIQUE D’ANNULATION

Il est possible d'annuler votre commande si celle-ci n’a pas encore été traitée. Le traitement des commandes se fait entre 24h à 48 heures( sauf week-end).
Veuillez nous écrire avec votre numéro de commande à info@mamaloop.ca

AJUSTEMENT DE PRIX

  • Nous n'effectuons aucun ajustement de prix suivant les promotions appliquées par nos différents points de vente. 
  • Nos promotions ne sont pas valides sur les achats antérieurs et aucun ajustement de prix ne sera effectué sur une commande ayant déjà été traitée.
  • Dans des cas exceptionnels, nous nous réservons le droit d'examiner les demandes d'ajustement au cas par cas.

GARANTIE 30 JOURS AVEC PREUVE D’ACHAT

Notre garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication des produits Mamaloop. Elle ne s'applique pas aux dommages causés par l'usure normale ou une utilisation inappropriée. L'usure normale inclut la détérioration ou la décoloration des matériaux suite à une utilisation régulière.

Pour faire valoir votre garantie, veuillez nous contacter à l'adresse info@mamaloop.ca avec votre numéro de commande et des photos du défaut.

 

POLITIQUE DE RETOUR

 

Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté, car tous nos produits sont fabriqués à la main et subissent un contrôle qualité rigoureux avant expédition. Si vous constatez un problème avec votre commande (produit défectueux), merci de nous contacter dans les 10 jours suivant la réception pour initier le processus de garantie.

  • Les frais d'expédition pour le retour de produits défectueux peuvent être couverts par Mamaloop, sous réserve de validation. Passé ce délai, nous ne pouvons être tenus responsables de l'utilisation qui en est faite.
  • Nous vous conseillons  de conserver l'emballage d'origine.


MÉTHODE DE REMBOURSEMENT

Les remboursements sont effectués selon la méthode de paiement d'origine, dans les 72 heures ouvrables suivant le retour de l'article. Veuillez noter que le traitement du remboursement peut prendre plus de temps selon votre banque ou établissement financier. . 

 

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